Das Ata Hotel und seine Abläufe…
Unser Konzept basiert darauf, unseren Gästen eine Übernachtungsmöglichkeit mit hohem Standard an Komfort, Sauberkeit und Modernität zu bieten und dabei völlig flexibel und unabhängig von etwaigen Rezeptionszeiten an- und abreisen zu können. Wir haben vollständig auf eine Rezeption verzichtet. Doch, nur weil wir nicht zu sehen sind, heißt das nicht, dass wir nicht da sind. Im Hintergrund kümmern wir uns um die reibungslosen Abläufe und technischen Prozesse und sorgen dafür, dass unsere Gäste sich herzlich Willkommen fühlen.
In der Zeit von 09:00 – 19:00 Uhr sind wir telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Für unsere Gäste vor Ort haben wir eine 24h.-Notfalltelefonnummer, sowie ein Notfalltelefon eingerichtet.
Das unter unserem Hotel liegende Restaurant gehört zwar zur Familie, ist jedoch völlig unabhängig vom Hotel. Bei Fragen rund um Ihre Buchung, wenden Sie sich deshalb bitte telefonisch oder per E-Mail direkt an das Hotel und nutzen unsere Online-Zahlfunktionen oder die Banküberweisung zum Bezahlen Ihrer Buchung.
Der Check-in und Check-out erfolgt, nach erfolgreich durchgeführtem Online Check-in kontaktlos über unser Schlüsselausgabesystem, welches sich direkt am Hoteleingang befindet. Alle Informationen zu Ihrer Anreise erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Ihr Zimmer steht Ihnen am Tag der Anreise ab 14:00 Uhr und ab Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Stornofristen:
Eine Reservierung kann bis 24 Stunden vor Anreise (14:00 Uhr), unter Angabe der Reservierungsnummer kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung fällig. Bei Nichterscheinen des Gastes (No Show) wird der Buchungspreis zu 100% in Rechnung gestellt. Bei mehrtägigen Reservierungen werden bei Nichtanreise alle Folgenächte ab inklusive der zweiten Nacht storniert und dem Gast steht kein Anspruch auf die Folgenächte zu. Bei Gruppenbuchungen ab 4 Zimmern besteht eine Stornofrist von 7 Tagen vor Anreise. Bei späterer Stornierung wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung fällig.
